En vue de vous garantir une sécurité renforcée MYTICKET ne stocke aucune donnée bancaire et a confié le traitement de votre paiement à PAYBOX SERVICES.

Depuis 1999, PAYBOX SERVICES est présent sur le marché du e-commerce avec son offre PAYBOX SYSTEM, véritable TPE Virtuel (Terminal de Paiement Electronique) conçu spécifiquement pour accepter les paiements réalisés sur l’Internet.

PAYBOX SERVICES traite à ce jour les flux de plus 16.000 marchands et 9 millions de transactions par mois.

La plate-forme de paiements de PAYBOX SERVICES est certifiée conforme au Standard PCI/DSS (Payment Card Industry/ Data Security Standard) par VISA et MasterCard. Cette certification spécifie l'application de règles de sécurité les plus rigoureuses en vue de protéger les données cartes bancaires des détenteurs, transmises lors des transactions de paiement.

La certification est accordée à la suite d'un audit vérifiant l'application des spécifications et est contrôlée chaque trimestre par des tests d'intrusion sur notre plate-forme.

Les phases de paiement sont entièrement cryptées et protégées et votre numéro de carte bancaire n’est imprimé sur aucun support papier.

En fonction des possibilités mises à disposition par la salle et les organisateurs, trois modes d’obtention des billets vous sont proposés.

Pour l’instant un seul mode de livraison est autorisé par commande, mais nous travaillons à pouvoir vous proposer un choix différent par événement en cas de commande multiple.

1) Retrait au guichet de la salle avant le spectacle

Ce mode de retrait est facturé 1 € par commande.

Les places sont remises sur présentation du mail de confirmation et de la carte d’identité de l’acheteur ou du bénéficiaire déclaré lors de l’achat.

En règle générale le guichet ouvre une heure avant le démarrage du spectacle. Il est recommandé de vous y présenter au plus tard 30 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet.

2) Envoi recommandé

Ce mode de livraison vous est facturé 6 € pour la France et 14.50 € pour l'étranger.

Compte tenu du délai de traitement et d’envoi, ce mode de livraison n’est plus proposé au-delà de 7 jours avant l’événement.

Vous recevrez vos billets à l’adresse de livraison indiquée. Compter un délai de réception de 3 à 5 jours.


3) Eticket

Ce mode de livraison vous est facturé 1.20 € par commande.

Le e-ticket ou « billet électronique » a la même valeur qu’un billet classique et vous donne le même droit d’accès à l’événement. Il doit être imprimé par vos soins sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de la salle, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.

L’avantage d’un e-ticket par rapport à un billet physique est qu’il peut être réimprimé à tout moment. Si vous le perdez, vous pourrez en réimprimer un, même en dernière minute en vous rendant  dans votre compte : munissez-vous de vos identifiants de connexion et connectez-vous sur «My Espace Perso », puis rendez-vous à la rubrique « My Etickets ».

Vous êtes responsable de votre e-ticket, nous vous conseillons vivement de le conserver en lieu sûr.

Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique FAQ.

Vous pouvez souscrire à l’assurance annulation de spectacle proposée par notre partenaire Mondial Assistance. Mondial Assistance rembourse vos billets de spectacle sur justificatifs dans la limite de 200 € par billet dans les cas suivants :
• Maladie, accident de vous-même ou vos proches
• Grève des transports en commun
• Dommages graves au domicile ou à votre véhicule
• Modification de congés
• Vol du billet de spectacle
• Décès de vous-même ou vos proches
• Convocation à un examen de rattrapage dans le cadre d'études supérieures
• Convocation administrative
• Naissance d’un enfant
• Perte ou vol des papiers d’identité

Ce document est une présentation de l’Assurance Annulation et n’a pas de valeur contractuelle. Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux conditions générales de l’Assurance Annulation.

Si vous souhaitez faire une commande de 10 billets ou plus, que vous représentez une collectivité, un comité d’entreprise, une association, une école…. merci de vous mettre directement en relation avec notre service clients afin que nous puissions traiter votre commande et vous proposer des tarifs préférentiels.

Pour plus d’information, contactez-nous.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant dans la rubrique « My Commandes » de votre Espace Perso sur MyTicket.fr, ou nous joindre à tout moment en cliquant sur le lien contactez-nous.